TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio del sitio web https://hidroaquaticec.com de la empresa Hidroaquatic con domicilio en Quito.
Con los Términos y Condiciones de Uso expuestos a continuación, Hidroaquatic, establece que: al ingresar, consultar y/o usar este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación de Ecuador.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones, así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Condiciones de acceso y utilización del sitio web.
El Usuario podrá registrarse voluntariamente como tal, completando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible y, que permitirán que el Usuario formalice con Hidroaquatic la compra de aquellos productos en los que esté interesado.
El registro como cliente es gratuito.
El Usuario registrado se compromete a hacer uso diligente y a cuidar la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario, con motivo de mala utilización o a la pérdida de estas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto al correo ventas@hidroaquaticec.com
Uso de Cupones Descuento y Promociones.
Los usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en sitio web https://hidroaquaticec.com, deben tener en cuenta que pueden no ser acumulables.
Todos los cupones de descuento que Hidroaquatic facilite por correo electrónico u otros medios digitales a sus clientes, se regirán a la validez especificada en el mismo.
Los descuentos y promociones no aplicarán a precios que ya se encuentren en promoción (promoción sobre promoción).
Hidroaquatic se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales de descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones.
Promociones como por ejemplo las anunciadas como de envío gratuito, pueden estar sujetas a la disponibilidad del servicio de entrega al cliente final, prestado directamente por Hidroaquatic.
En todo caso, Hidroaquatic se reserva el derecho a anular aquellos pedidos derivados del uso de dichos cupones o vales de descuento, en cuyo caso deberá devolver el importe de la compra anulada, excluyendo cualquier importe que corresponda a dichos cupones y que, por tanto, no correspondan con importes efectivamente desembolsados por los usuarios.
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web https://hidroaquatic.com de manera conforme a la Ley, con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público y los usos generalmente aceptados; se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web https://hidroaquatic.com con fines o efectos ilícitos.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Hidroaquatic pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.
Modalidades de pedido, precio y costes de envío.
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: https://hidroaquaticec.com Cada usuario se declara con plena capacidad para realizar pagos a través de transferencia o depósito, manifestando que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de https://hidroaquaticec.com
Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
La información contractual se presenta en lengua española.
Gastos de envío.
El envio de nuestros productos será a nivel nacional el recargo tendrá un valor dependiendo del lugar.
Hidroaquatic se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor al momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Hidroaquatic se reserva el derecho de cancelar un pedido de manera unilateral si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte económico u operacionalmente viable.
Hidroaquatic se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo estime oportuno o a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
Pago
El pago de las compras se efectúa través de transferencia o depósito bancario.
Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente, la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y fecha de entrega de la misma.
Colores y visualización de los productos.
El sitio web https://hidroaquaticec.com apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que utilice.
Disponibilidad
Hidroaquatic complacerá a sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer el producto por fuerza mayor y, después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado bien por correo electrónico o por teléfono (vía WhatsApp) y, se le dará la solución respectiva entre ambas partes.
Entrega
Hidroaquatic se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por para tal efecto.
Hidroaquatic hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega dependerá en función de la disponibilidad del servicio del código postal del cliente, pudiendo ser a partir de las 24 horas de la finalización de la compra, o dentro de los siguientes 2 días hábiles tras la finalización de esta, para el caso de entregas dentro de Quito D.M y, dentro de los siguientes 5 días hábiles para el resto del territorio ecuatoriano. Si fuese posible, incluso el usuario pudiese elegir la franja horaria si el servicio de entrega así lo permite.
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.
Hidroaquatic hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. Pedirá al usuario que elija el lugar de entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde desea que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y, por tanto, Hidroaquatic queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Hidroaquatic procederá a la devolución de los productos y/o el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de tres (3) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Hidroaquatic no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Hidroaquatic podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y manejo.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Hidroaquatic por correo electrónico a ventas@hidroaquaticec.com
En caso de que su paquete llegue roto, mojado, o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar al transportista en el momento de la entrega y nos indique la incidencia por email a la dirección ventas@hidroaquaticec.com o al teléfono celular (indicar número), en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Facturación
Podrá emitir su factura en el proceso de pago si así lo desea. Es necesario completar la información para finalizar el proceso de compra, su factura le llegará al correo electrónico indicado.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes ecuatorianas.
En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Hidroaquatic para obtener una solución amistosa.
Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el Derecho Ecuatoriano. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución, se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Modificación de las condiciones generales de venta
Hidroaquatic se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página http://hidroaquaticec.com
Los usuarios de Hidroaquatic que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Hidroaquatic.
Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada.
Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los contenidos mostrados, las marcas y nombres comerciales, tanto de carácter visual como de texto, mencionados en este sitio web, son propiedad exclusiva de sus respectivos y legítimos propietarios. Hidroaquatic hace un uso legal de ellos para designar los contenidos, conforme a las limitaciones del derecho de marca.
Denegación y retirada del acceso al sitio http://hidroaquaticec.com y/o servicios
Hidroaquatic se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio http://dubayjeanshc.com y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.
TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN
Devolución
Los artículos ofrecidos en nuestra web han pasado por altos procesos de calidad, Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Sin embargo, si se considera que (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.) se podrá realizar la solicitud de devolución dirigiéndose al correo: ventas@hidroaquatic.com dentro de los próximos 5 días de recibido el producto.
Para poder ejercer el derecho de devolución el consumidor deberá cumplir con las condiciones generales.
Condiciones generales para una devolución
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (i
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
- En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
- Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
Condiciones de logística del retracto
El Proveedor recogerá el producto donde fue entregado o solicitará al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. Para este último caso el Proveedor correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por el Proveedor.
Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.
El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
POLÍTICA DE GARANTÍA
En caso que un producto adquirido a través de Hidroaquatic presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Hidroaquatic para hacer efectiva la garantía del producto.
Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
La garantía del producto debe estar vigente.
El producto debe contar con la factura y documento de garantía. En caso de que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía, esta no procederá.
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente, entendiendose por mal uso, no seguir las buenas prácticas recomendadas en las etiquetas respectivas.